Поддержка: Тел:+79114551900 • Email:support@iotronic.pro

Как оформить заказ

Для оформления заказа необходимо выбрать товар на странице "Каталог" и нажать кнопку "Добавить в корзину". После этого вы можете перейти на страницу "Корзина" и там уточнить количество и номенклатуру товаров, или удалить их.

После этого нажмите кнопку "Оформить заказ" и вы попадете на страницу "Оформление заказа".

На странице "Оформление заказа" заполните форму заказа. Пожалуйста, указывйте свои данные правильно. Они понадобятся нам для успешного зачисления оплаты и для доставки вам оплаченного товара. Убедительно просим вас указывать действующие номер контактного телефона и электронный адрес, т.к. иначе мы не сможем с вами связаться при возникновении вопросов по доставке товара.

По окончании редактирования формы заказа нажмите кнопку "Отправить заказ". В случае успешного оформления заказа вы будете перемещены на страницу "Оплата заказа", где вы сможете сохранить или распечатать информацию о номере заказа и его деталях, и произвести его оплату банковской картой. На указанный в заказе электронный адрес будет отправлено письмо с номером и информацией о заказе.

Как оплатить заказ

Заказ можно оплатить банковской картой, сразу после его оформления, на странице "Оплата". Оплата происходит через ПАО "СБЕРБАНК" с использованием банковских карт следующих платежных систем:

  • МИР
  • VISA International
  • Mastercard Worldwide


Для оплаты заказа нажмите кнопку "Оплата заказа банковской картой". Далее вы будете перенаправлены на платежную страницу ПАО "СБЕРБАНК". После осуществления платежа вы получите сообщение магазина о результате платежной операции и, в случае успешной оплаты, на указанный в заказе электронный адрес будет отправлено письмо с подтверждением получения денежных средств магазином.

Кроме этого вы можете обратиться к нам по телефонам или электронной почте, сообщить номер заказа и мы вручную сформируем и вышлем для вас счет на оплату.

Обращаем ваше внимание на то, что при оплате заказа денежные средства на вашей карте только блокируются, списание средств и отправка кассового чека происходит после проверки деталей заказа менеждерами. При отсутствии возможности отправки товара, мы свяжемся с вами и сообщим причину, и при невозможности её устранения, денежные средства будут разблокированы, а заказ отменен.

Так же вы можете оплатить заказ наличными и получить товар в офисе компании.

Доставка

На данный момент доступна доставка товара ФГУП "Почта России" в соответствии с его правилами и на его условиях. Отправка товара происходит в течение двух рабочих дней после поступления оплаты и проверки возможности доставки Почтой России, по указанному в заказе адресу. При необходимости уточнения адреса доставки, наш менеджер свяжется с вами по указанным в заказе электронной почте или телефону. После отправки товара мы вышлем вам на адрес электронной почты номер почтового отправления для отслеживания в системе Почты России.

Обмен и возврат

Возврат/обмен товара надлежащего качества

Приобретая товар дистанционно в интернет – магазине, помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его получения, а также в течение семи дней после получения товара. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом. При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей. Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки. По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если: обнаружен существенный недостаток; нарушены сроки устранения недостатков; товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара, обратитесь к нам по электронной почте с заявлением о возврате товара. Пожалуйста приложите копию товарного и/или кассового чека и сообщите причину возврата товара. Наши менеджеры обработают вашу претензию и свяжутся с вами по электронной почте или телефону для организации замены, возврата товара.

Напоминаем что при предъявлении вами претензии, продавец вправе провести проверку качества приобретенного товара, для проведения которой необходимо предоставить товар продавцу, вместе с претензией. По результатам такой проверки качества, продавец предоставит вам ответ на вашу претензию. Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.

Реквизиты и адрес

Контакты:
Фактический адресс: 236022, г. Калининград,
ул. Комсомольская, 12, офис 15
Электронная почта: info@iotronic.pro
Телефон: +79114551900
ООО «Иотроник»
236006 г.Калининград, ул. Маршала Баграмяна, 26-39
Тел.: +7 911 455 19 00
ИНН 3906357830 КПП 390601001
ОГРН 1173926023347

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности
Пользовательское соглашение